Significado de Teoria das filas
Tecnicas matematicas que
incluem o calculo de probabilidades utilizadas
na pesquisa operacional para identificar as prin
cipais caracteristicas das filas, visando evitar sua
formacao ou, quando isso nao e possivel (a gran
de maioria dos casos), antecipar e induzir seu
tamanho, velocidade e variacao para eliminar
pontos de estrangulamento e reducao de custos,
dotando cada processo produtivo com a melhor
e mais racional sequencia de eventos possivel
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