Significado de Cadeia de valor
Modelo organizacional desenvolvido por Michael Porter baseado no conjunto de atividades desenvolvidas por uma empresa, desde o desenvolvimento de um produto até ao serviço pós-venda deste mesmo produto. A empresa deve avaliar a sua atividade, aferindo qual a sua eficácia e eficiência dentro desta cadeia de valor. Existem 5 (cinco) categorias genéricas dentro de uma organização: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço ao cliente.
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